Структура образовательной организации


01 марта 2026 г.
Автор - Саленкова Татьяна

Вы когда-нибудь видели, чтобы уборщица и курьер подчинялись документоведу? А преподаватели и специалисты по разработке курсов не входили в учебный отдел? И смешно и грустно одновременно! Обложка статьи – реальная структура одной из организации, имеющей лицензию на осуществление образовательной деятельности. Не повторяйте. Опасно для бизнеса организации!
структура образовательной организации
В погоне за лицензией и новыми программами многие основатели (учредители) учебных центров допускают одну и ту же системную ошибку - они рассматривают структуру своей организации как формальность, необходимую для отчетности перед Рособрнадзором. В лучшем случае создается иерархическая таблица, где «Администрация» руководит «Отделом продаж» и «Учебной частью». Однако в сфере дополнительного профессионального образования (ДПО) и профессионального обучения (ПО), где рынок насыщен (а порою и перенасыщен), а клиент (обучающийся) волен выбирать любой учебный центр, структура управления образовательной организацией становится либо мощным ускорителем роста прибыли, либо тяжелым якорем, тянущим ко дну.
Давайте разберем, как через грамотное построение структуры можно кратно повысить эффективность бизнеса, опираясь на реальные кейсы и требования законодательства.

Не просто штатное расписание!

Как структура образовательной организации превращает учебный центр в фундамент законности и эффективности

Любые разговоры о прибыли и развитии в сфере образования беспочвенны, если у организации нет прочного фундамента - легальной и прозрачной системы управления. Многие собственники воспринимают бюрократию как зло, но в ДПО (да собственно и в ПО, и в ДО) документальное оформление структуры - это инструмент защиты бизнеса и первый шаг к масштабированию.

Юридический скелет бизнеса! Прежде чем учебный центр начнет генерировать прибыль, он должен существовать как субъект права. В соответствии с уставом любой образовательной организации (будь то АНО, ЧУ или ООО) управление строится на принципах единоначалия и коллегиальности. На практике это означает, что во главе угла стоит руководитель (директор), но основные решения - особенно те, что касаются качества образования - должны утверждаться коллегиальными органами (педагогическим советом).

«Структура образовательной организации» - именно так поименована статья 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Остановимся на положениях указанной статьи подробно и рассмотрим их все, а не только касающихся организаций, ведущих образовательную деятельность в сфере ДПО, ПО и ДО.
Часть 1 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Образовательные организации самостоятельны в формировании своей структуры, если иное не установлено федеральными законами.
Как мы видим, в этой части статьи закреплено право образовательной организации самостоятельно определять свою структуру, исходя из типа образовательной организации и целей образовательного процесса. Только при этом законодатель делает оговорку, что право на определение структуры организации может быть ограничено федеральным законом, т.е. структура организации может быть либо прямо прописана в законе, либо в законе могут устанавливаться требования к структуре, порядок формирования структурных подразделений и т.п.

Что следует понимать под структурой организации? Это внутренняя организация (состав) образовательной организации, включающий в себя отдельные (структурные) элементы-подразделения, каждый из которых осуществляют определенную функцию самостоятельно, но в согласии и координации с другими структурными единицами.
Часть 2 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Образовательная организация может иметь в своей структуре различные структурные подразделения, обеспечивающие осуществление образовательной деятельности с учетом уровня, вида и направленности реализуемых образовательных программ, формы обучения и режима пребывания обучающихся (филиалы, представительства, отделения, факультеты, институты, центры, кафедры, подготовительные отделения и курсы, научно-исследовательские, методические и учебно-методические подразделения, лаборатории, конструкторские бюро, учебно-производственные комплексы, учебные и учебно-производственные мастерские, клиники, учебно-опытные хозяйства, учебные полигоны, учебные базы практики, учебно-демонстрационные центры, учебные театры, выставочные залы, учебные цирковые манежи, учебные танцевальные и оперные студии, учебные концертные залы, художественно-творческие мастерские, библиотеки, музеи, спортивные клубы, студенческие спортивные клубы, школьные спортивные клубы, общежития, интернаты, психологические и социально-педагогические службы, обеспечивающие социальную адаптацию и реабилитацию нуждающихся в ней обучающихся, и иные предусмотренные локальными нормативными актами образовательной организации структурные подразделения).
Часть 2.1 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Учебно-производственные комплексы создаются в образовательных организациях в целях организации практической подготовки обучающихся по основным профессиональным образовательным программам, основным программам профессионального обучения, дополнительным профессиональным программам, предоставления работы временного характера обучающимся и выпускникам, а также производства товаров, выполнения работ и оказания услуг с использованием материально-технической базы таких организаций по профилю реализуемых ими образовательных программ.
Здесь указывается, что при формировании структуры организации должна преследоваться цель осуществления образовательной деятельности, причем с учетом уровня, вида и направленности образовательных программ, форм обучения и режимов пребывания учащихся. Таким образом структура организации должна максимально эффективно обеспечивать получение обучающимися качественного образования по реализуемым образовательным программам и учитывать при этом социокультурные и бытовые потребности обучающихся, работников образовательной организации.
Законодателем приводится и примерный перечень структурных подразделений образовательной организации, который является открытым. Окончательная структура образовательной организации определяется в локальных нормативных актах (далее – ЛНА) организации, уставе. Вопрос ко всем читающим – у вас разработан и утвержден в организации ЛНА «Положение о специализированном структурном образовательном подразделении Общества с ограниченной ответственностью / АНО ДПО «____»» – ?
Часть 4 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Структурные подразделения образовательной организации, в том числе филиалы и представительства, не являются юридическими лицами и действуют на основании устава образовательной организации и положения о соответствующем структурном подразделении, утвержденного в порядке, установленном уставом образовательной организации. Осуществление образовательной деятельности в представительстве образовательной организации запрещается.
Статус отдельного юридического лица структурные подразделения образовательной организации не приобретают. Порядок осуществления деятельности подразделений, их статус устанавливаются уставом организации, соответствующими ЛНА - положениями о структурном подразделении. А исходя из смысла статьи в образовательной организации должно быть утверждено положение о каждом типе структурных подразделений, в т.ч. путем создания единого сводного положения о структурных подразделениях.

В этом плане рассматриваемые положения основываются на ст.55 ГК РФ, где устанавливается правовой статус представительств и филиалов юридического лица. Согласно п.3 ст.55 ГК РФ представительства и филиалы не являются юридическими лицами, они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений. Руководители представительств и филиалов назначаются юридическим лицом и действуют на основании его доверенности. Представительства и филиалы должны быть указаны в едином государственном реестре юридических лиц.

В ч.4 рассматриваемой статьи устанавливается и запрет на осуществление образовательной деятельности в представительстве образовательной организации. Связано это с ограниченным статусом представительства как структурного подразделения организации: согласно п.1 ст.55 ГК РФ представительство - это обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту. А филиал организации – это обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства (п.2 ст.55 ГК РФ).
Часть 5 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Филиал образовательной организации создается и ликвидируется в порядке, установленном гражданским законодательством, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Часть 6 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Принятие федеральным органом исполнительной власти, исполнительным органом субъекта Российской Федерации или органом местного самоуправления решения о ликвидации филиала государственной и (или) муниципальной дошкольной образовательной организации либо общеобразовательной организации осуществляется в порядке, установленном частями 11 и 12 статьи 22 настоящего Федерального закона.
Часть 7 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Филиалы федеральных государственных образовательных организаций высшего образования создаются и ликвидируются учредителем по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере высшего образования.
Часть 8 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Создание филиалов государственных образовательных организаций, находящихся в ведении субъекта Российской Федерации, или муниципальных образовательных организаций на территории другого субъекта Российской Федерации или территории муниципального образования осуществляется по согласованию соответственно с исполнительным органом субъекта Российской Федерации, осуществляющим государственное управление в сфере образования, и органом местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования, по месту нахождения создаваемого филиала.
Часть 9 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Представительство образовательной организации открывается и закрывается образовательной организацией.
В этих частях устанавливаются некоторые особенности создания и ликвидации структурных подразделений образовательной организации, прежде всего филиалов и представительств. Данные положения направлены на ограничение свободы образовательной организации, ее учредителей, на установление права определения структуры образовательной организации.

Первостепенно устанавливается один из механизмов обеспечения гарантий, закрепленных в Конституции РФ. Согласно Конституции РФ (ч.ч.1 и 2 ст.43) каждый имеет право на образование; гарантируются общедоступность и бесплатность дошкольного, основного общего и среднего профессионального образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях и на предприятиях. В связи с этим при принятии решения о ликвидации филиала государственной и (или) муниципальной дошкольной образовательной организации либо общеобразовательной организации должны соблюдаться требования к порядку такой ликвидации, т.е. должны быть просчитаны последствия ликвидации, учтено мнение населения, проживающего на территории ликвидируемого подразделения (организации).

Принцип учета мнения применяется и в других ситуациях, таких как создание филиала образовательной организации на территории другого субъекта РФ или муниципального образования. В этом случае учитывается мнение соответствующего государственного или муниципального органа. Учет мнения соответствующего федерального органа потребуется и при открытии филиала федеральной образовательной организации.
Лишь в отношении представительств образовательных организаций дается большая свобода самим образовательным организациям, которые самостоятельно принимают решение об открытии или закрытии такого представительства, что связано, в первую очередь, с ограниченностью функций представительства.
Часть 10 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Создание или ликвидация филиала либо представительства образовательной организации на территории иностранного государства осуществляется в соответствии с законодательством иностранного государства по месту нахождения филиала или представительства, если иное не установлено международными договорами Российской Федерации.
Часть 11 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
Финансово-хозяйственная деятельность образовательной организации по месту нахождения ее филиала или представительства, расположенных на территории иностранного государства, осуществляется в соответствии с законодательством этого иностранного государства.
Таким образом устанавливается приоритет иностранного законодательства в отношении вопросов создания или ликвидации филиала или представительства образовательной организации на территории иностранного государства. В таких случаях порядок создания и ликвидации структурных подразделений, порядок осуществления финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации устанавливается законодательством того государства, на территории которого создается или ликвидируется филиал (представительство) и осуществляется деятельность образовательной организации, если только иное правило не установлено международным договором между РФ и этим государством в отношении создания и ликвидации филиалов и представительств в РФ.
Часть 12 статьи 27 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
В государственных и муниципальных образовательных организациях создание и деятельность политических партий, религиозных организаций (объединений) не допускаются.
Согласно ст.14 Конституции РФ Россия - светское государство, и религиозные объединения отделены от государства, в связи с этим в рассматриваемой статье и установлен запрет создания в государственных и муниципальных образовательных организациях каких-либо структурных подразделений религиозного направления, религиозных организаций, а также политических партий.

Отметим, что на основании п.1 ст.8 Федерального закона от 26.09.1997 г.№ 125-ФЗ «О свободе совести и о религиозных объединениях» религиозной организацией признается добровольное объединение граждан Российской Федерации, иных лиц, постоянно и на законных основаниях проживающих на территории Российской Федерации, образованное в целях совместного исповедания и распространения веры и в установленном законом порядке зарегистрированное в качестве юридического лица. 

При этом не подразумевается полный запрет на взаимодействие с религиозными организациями. Никто не препятствует осуществлению совместных социально-образовательных проектов между организациями и религиозными объединениями, особенно в контексте образовательных программ. Более того, некоторые формы сотрудничества между религиозными и образовательными учреждениями имеют законодательное подтверждение. Так, согласно ст.5 Федерального закона от 26.09.1997 г. № 125-ФЗ по письменной просьбе родителей или лиц, их заменяющих, и с согласия детей, обучающихся в государственных или муниципальных образовательных организациях, указанные образовательные организации на основании решения коллегиального органа управления образовательной организации по согласованию с учредителями могут предоставлять религиозной организации возможность обучать детей религии вне рамок образовательной программы. При этом законодатель указывает в статье, что обучение религии и религиозное воспитание не являются образовательной деятельностью.

Пару слов и об упомянутых политических партиях. Согласно ст.3 Федерального закона от 11.07.2001 г. № 95-ФЗ «О политических партиях» политическая партия - это общественное объединение, созданное в целях участия граждан Российской Федерации в политической жизни общества посредством формирования и выражения их политической воли, участия в общественных и политических акциях, в выборах и референдумах, а также в целях представления интересов граждан в органах государственной власти, органах публичной власти федеральных территорий и органах местного самоуправления. А в п.5 ст.9 Федерального закона от 11.07.2001 г. № 95-ФЗ прямо указано «Запрещается вмешательство политических партий в учебный процесс образовательных организаций.». При этом, на основании пп. «е» п.1 ст.26 Федерального закона от 11.07.2001 г. № 95-ФЗ, Политическая партия в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, вправе учреждать образовательные организации дополнительного образования взрослых.

Органы управления как драйвер развития и влияние на прибыль, а не только прозрачность для контролеров

Для бизнеса структура важна тем, что она позволяет считать экономику по каждому направлению. Если ваша структура и органы управления образовательной организацией размыты, вы никогда не поймете, почему упала маржинальность: потому что просел отдел корпоративного обучения или потому что вырос фонд оплаты труда преподавателей-совместителей?

Четкая структура, утвержденная приказом, позволяет назначать KPI. Как показывает практика, мотивация рядовых сотрудников (менеджеров, преподавателей и т.д.) и руководителей отделов должна быть привязана к бизнес-показателям: рост продаж, уровень удовлетворенности клиентов-обучающихся, показатель возврата обучающихся в ваш учебный центр и т.д.

В государственных учреждениях коллегиальные органы часто существуют номинально. В коммерческом ДПО / ПО педагогический совет должен стать мозговым центром. Если в структуре вашего учебного центра этот орган прописан только на бумаге, вы упускаете прибыль. Именно на таких совещаниях должно приниматься решение о запуске новой программы, которая через полгода принесет 40% выручки.

Когда мы говорим о структуре управления образовательной организацией, мы должны понимать, что это живая система. Например, введение в структуру должности «Директор по развитию учебного центра» / «Дизайнер образовательных курсов» или создание отдельного «Центр оценки квалификаций» / «Отдел разработки образовательных программ» - это прямое следствие стратегии роста. Если ваш приказ об утверждении структуры не менялся 3-4 года, ваш бизнес, скорее всего, теряет позиции, пока конкуренты уже выделили в своей структуре отделы цифрового (digital)-маркетинга и онлайн-обучения.

Таким образом, первый этап зрелости учебного центра - это формализация. Создание понятной иерархии, где каждый отдел (от бухгалтерии до учебной части) работает не на абстрактное «благо образования», а на конкретные, измеряемые результаты, зафиксированные в организационно-распорядительной документации.

И самым важным документом с точки зрения управленческого учета становится приказ об утверждении структуры образовательной организации. Это не просто бумажка. Это тот самый момент, когда абстрактные идеи о развитии превращаются в конкретные зоны ответственности. Например, анализируя успешные центры ДПО и ПО, видно четкое разделение: административно-управленческий аппарат (директор, бухгалтерия, отдел кадров) и профильные структурные подразделения (учебно-методический отдел, отдел эксплуатации). Именно приказ закрепляет, что отдел продаж не имеет права «воспитывать» методистов, а методисты не вмешиваются в коммерческие процессы, если это не касается содержания программ.

Посмотрите на обложку к статье еще раз. Отличный пример для разбора! Это не «вымышленная» структура, а реальная структура и органы управления одной из образовательной организации Российской Федерации, которая именует себя в рамках АНО ДПО как институт, еще и «профессионал» в своем роде! Случайно попала на их сайт и даже от увиденного написала им письмо большое в феврале 2026 года, т.к. куча нарушений текущего законодательства выявлено даже без детального аудита (во всяком случае по состоянию на март 2026 года…вдруг исправятся)… тишина…Уже полмесяца)) Ссылку на организацию в подпись к изображению дать не могу, чтобы не расценили мою статью как прямую дискредитацию их организации, а так бы с радостью подписала под изображением.

Итак, то, что изображено на схеме, - это классический пример «организационного хаоса», замаскированного под структуру. Давайте разберем этот случай детально, чтобы понять, почему такая структура не просто некрасива, а смертельно опасна для бизнеса учебного центра. Предложенная схема вызывает улыбку только на первый взгляд. На самом деле, она демонстрирует глубочайшие системные ошибки в менеджменте, которые напрямую ведут к убыткам, демотивации сотрудников и, в конечном итоге, к потере лицензии или закрытию бизнеса.
структура управления образовательной организации
1. Абсурдность подчинения: «Уборщица vs. Документовед»

Это, безусловно, «жемчужина» данной структуры. В схеме мы видим, что в «Технический отдел» входят:
➢ Документовед (руководитель отдела?);
➢ Преподаватели;
➢ Специалист по разработке курсов/тестов.

И в этот же отдел, на одном иерархическом уровне с преподавателями, включены курьер и уборщица.

В чем ошибка с точки зрения управления?
  1. Функциональный абсурд. Уборщица и преподаватель не могут быть в одном структурном подразделении, потому что у них принципиально разные задачи, компетенции и результаты труда. Преподаватель создает интеллектуальную собственность и формирует качество услуги. Уборщица обеспечивает санитарное состояние помещений. Объединять их в одну группу под руководством одного начальника (документоведа) - значит гарантировать, что начальник не сможет эффективно управлять ни тем, ни другим. Как документовед оценит качество лекции или методику разработки курса? Он будет оценивать только пришел/ушел, а это путь к профанации обучения.
  2. Управленческая некомпетентность. Это прямое нарушение принципа единоначалия и функционального разделения труда. Подчинение административно-хозяйственного персонала (АХЧ) руководителю, который отвечает за документационное обеспечение, создает конфликт интересов и перегружает руководителя несвойственными функциями.
  3. Влияние на прибыль. Из-за отсутствия четкого разделения труда страдает основная деятельность. Преподаватели, которые должны быть «золотым фондом» компании, оказываются в одном ряду с обслуживающим персоналом. Это снижает их статус и мотивацию. Рано или поздно хороший преподаватель уйдет туда, где его ценят как профессионала, а не как «коллегу уборщицы».

2. «Технический отдел» как свалка функций

Название отдела абсолютно не соответствует его составу. В образовательной организации «технический отдел» обычно отвечает за IT-инфраструктуру, оборудование, серверы. Здесь же в него запихали всё, что не вошло в другие отделы:
➢ Преподаватели. Это основной производственный персонал! Они должны быть либо в отдельном «Профессорско-преподавательском составе», либо в структуре Учебного отдела. Относить их к «техническому» персоналу - это обесценивание их роли.
➢ Специалист по разработке курсов. Это основная фигура для ДПО и ПО. Этот человек создает продукт, который вы продаете. Он должен работать в связке с методистом и преподавателями. Помещение его в «технари» изолирует его от реальных потребностей учебного процесса.

3. Разрыв технологической цепочки: преподаватели и методисты в разных углах

Это самая грустная часть. В нормальной структуре образовательной организации (ключевое слово!) методист и преподаватели должны быть в теснейшей связке, желательно - в одном учебно-методическом отделе или блоке под руководством заместителя директора по учебной работе.
В данной схеме:
➢ Методист сидит в «Учебном отделе».
➢ Преподаватели и разработчик курсов сидят в «Техническом отделе».

Как это влияет на бизнес?
  1. Рассогласованность программ. Методист разрабатывает учебные планы и программы, не имея прямой связи с теми, кто будет их читать (преподаватели) и с теми, кто создает контент (разработчик). Преподаватели получают «сырой» материал и вынуждены его переделывать на ходу.
  2. Потеря контроля качества. Кто отвечает за качество обучения? Формально - никто. Директор будет спрашивать с руководителя «Учебного отдела», а тот скажет: «А что я могу сделать? Преподаватели не в моем подчинении, я не могу на них повлиять». Возникает классическая «стрелка» и межведомственная война вместо работы.
  3. Снижение скорости обновления курсов. Чтобы обновить программу под требования рынка, нужно согласование между двумя отделами, что занимает вечность.

4. Странности коммерческого блока

Сам по себе Коммерческий отдел прописан более-менее логично (РОП, менеджеры), но обращает на себя внимание «Координатор КО-аналитик бизнес-процессов». В маленькой структуре это должность звучит как издевательство. По сути, это попытка нанять «зама по продажам», но не называть вещи своими именами, что размывает ответственность.
Кроме того, если в структуре есть тендерный отдел (что для ДПО, работающего с госзаказом, оправдано), он должен иметь четкую связку с коммерческим и учебным отделами, чтобы понимать, можем ли мы исполнить тот или иной тендер. В данной схеме эти связи не прослеживаются.

Вывод или почему это «грустно» для бизнеса?
Перед нами структура, которая рисовалась «на коленке» человеком, далеким от основ менеджмента в образовании. Она нежизнеспособна. Чтобы привести это в порядок и издать правильный приказ об утверждении структуры образовательной организации, нужно сделать следующее:

  1. Выделить Административно-хозяйственный отдел (АХО) с подчинением уборщицы, курьера и, возможно, документоведа (если он занимается хоз. документами) одному руководителю.
  2. Создать единый Учебно-методический отдел (или Учебный центр), куда включить методистов, разработчиков курсов и организовать работу с преподавателями (штатными и внешними совместителями).
  3. Оставить Коммерческий отдел в связке с Тендерным отделом (который может быть либо частью коммерческой службы, либо отдельным подразделением, подчиненным напрямую директору).
  4. Определить четкую структуру управления образовательной организацией на верхнем уровне: кто курирует учебный блок, кто - коммерческий, кто - административный. И закрепить это в приказе.
Пока же данная схема гарантирует, что учебный центр будет работать в режиме «тушения пожаров», теряя деньги на неэффективности и персонале, который либо уволится, либо перестанет стараться.

Архитектура прибыли. Проектирование структуры под рыночные задачи

В коммерческом ДПО структура не может быть статичной. Она должна отражать уровень зрелости компании и те задачи, которые бизнес решает на рынке. Копирование структуры государственных институтов (такое тоже нередко встречается) - это гарантированный путь к убыткам из-за неповоротливости и высоких административных издержек.

Какой он уровень зрелости от «учим по закону» до «корпоративного университета»? Современный подход рассматривает эволюцию учебного центра через призму структуры.

  1. Начальный уровень. В структуре есть минимум: руководитель / директор, администратор (или как ещё называют – специалист по документообороту), бухгалтер (возможно на аутсорсинге), методист и привлеченные преподаватели. Это позволяет «обеспечить соответствие требованиям» и получать прибыль за счет низких издержек.
  2. Уровень системности. Появляются отделы: учебно-методический (разработка программ), отдел сопровождения (логистика групп, отдел продаж). Внедряется LMS-система, и, следовательно, на этом этапе структура и органы управления образовательной организацией
  3. усложняются, так как требуется контроль качества на расстоянии.
  4. Уровень «Фабрика талантов». Здесь структура становится матричной или дивизиональной. Например, выделяются продуктовые направления: «Центр обучения рабочих специальностей», «вписывайте свой как у вас в реалии» и т.д. У каждого центра / отдела свой руководитель, свой бюджет и свои KPI.

Ошибка большинства коммерческих учебных центров в том, что они пытаются управлять разными направлениями (например, охрана труда и маркетинг) из одного центра с универсальными менеджерами. Это приводит к тому, что уникальные потребности сегмента игнорируются.

Влияние структуры на себестоимость и скорость - ? Структура образовательной организации
напрямую влияет на два финансовых показателя: себестоимость услуги и скорость вывода образовательного продукта на рынок образовательных услуг. Рассмотрим типичную ситуацию: учебный центр решает запустить новую программу профессионального обучения.

➢ При плоской структуре, где все вопросы решает директор, программа будет согласовываться неделями или «штамповаться, чтобы не потерять клиента и что-то выдать / как-то обучить». Директор отвлекается от стратегии, методисты загружены текучкой, юрист (а он есть вообще?) проверяет документы с опозданием. Я как-то читала сюр-картину, про сравнение директора образовательной организации в одном лице на все роли с главврачом больницы, который и полы моет, и оперирует, и документы по пациентам ведет. Ведь это невозможно было бы даже нарисовать так и представить в больнице, но почему-то в части учебных центрах именно так это и случается, когда один человек на кучу ролей. Вымышленная картина про такого главврача наиболее ярко позволяет «увидеть» и понять как важна структура и роли каждого!
➢При гибкой структуре, где есть продуктовый менеджер, процесс выглядит иначе. Продуктолог видит спрос, методический отдел под руководством замдиректора по УМР готовит контент, а отдел маркетинга сразу же начинает прогрев аудитории.

Для эффективности образовательного холдинга необходима жесткая фокусировка и разграничение полномочий, что позволяет высвобождать капитал для инноваций. Проще говоря, правильная структура позволяет вам тратить меньше денег на внутренние согласования и больше - на продвижение и качество преподавателей.

Роль вспомогательных отделов в зарабатывании денег. Часто в структуре учебных центров недооценивают роль отделов, которые напрямую не связаны с обучением. Например, отдел эксплуатации или IT-отдел. Особенно в центрах, ведущих подготовку по рабочим специальностям или сложному оборудованию, где наличие своего техцентра или отдела эксплуатации учебного оборудования - это не затраты, а конкурентное преимущество. Представьте две автошколы или центра по обучению …ну скажем - сварщиков. В одном поломка тренажера означает простой группы и потерю денег, потому что ждут внешнего мастера. В другом - свой «Отдел эксплуатации ТСО» (технических средств обучения) решает проблему за час. Группа доучивается в срок, деньги получены, репутация не страдает. Это прямое влияние элемента структуры управления образовательной организацией на итоговую прибыль.

Как перестроить структуру без потери качества и увеличить EBITDA? Итак, мы подошли к самому сложному - моменту истины, когда существующая структура перестает отвечать потребностям бизнеса. Рано или поздно каждый успешный учебный центр сталкивается с кризисом роста: процессы, которые работали при 5 сотрудниках, начинают давать сбой при 20, а прибыль на одного менеджера падает. Перестройка системы - процесс болезненный, но необходимый. Это момент, когда владелец бизнеса переходит от роли «главного методиста» к роли стратега.

Симптомы того, что ваша структура и органы управления образовательной организацией устарели, всегда лежат в финансовой плоскости.

  1. Падение рентабельности. Вы набираете больше групп, но чистая прибыль не растет. Это значит, что административные расходы (содержание раздутого штата «смотрящих» и координаторов) «съедают» маржу.
  2. Потеря клиентов. Бизнес-клиенты уходят к конкурентам, потому что ваши менеджеры долго готовят коммерческие предложения. В вашей структуре нет выделенного аккаунт-менеджера по работе с корпоративными клиентами, и эту функцию вынужден выполнять директор, который физически не успевает.
  3. Проблемы с качеством. Растет количество жалоб на обучение. Часто это происходит из-за разрыва между «продавцами» и «производственниками». Отдел продаж наобещал клиентам «золотые горы», а учебный отдел (методисты и преподаватели) не могут или не хотят это реализовывать из-за устаревших регламентов. Это классическая болезнь несогласованности звеньев одной структуры образовательной организации.

Каковы стратегия и тактика внесения изменений? Любые изменения в структуре должны начинаться с документа. Издается новый приказ об утверждении структуры образовательной организации, который вводит новые должности или расформировывает старые отделы. Но здесь важно понимать, что приказ - это только вершина айсберга.

Для того чтобы изменения привели к росту EBITDA, необходимо соблюсти три правила:
  • Выделение прибылецентров. Самый эффективный способ реорганизации - создание внутри структуры обособленных подразделений (бизнес-единиц), у которых есть свой бюджет и план. Например, выделение «Центра онлайн-обучения» в отдельную структуру с собственным руководителем позволяет резко увеличить скорость разработки цифровых продуктов. При этом бухгалтерия и юридический отдел остаются централизованными, что позволяет экономить на масштабе.
  • Сокращение уровней согласования. Скорость принятия решений в коммерческом образовании должна быть высокой! Если для изменения учебного плана нужно собрать подписи и утвердить на педагогическом совете, который собирается раз в квартал, вы проиграете рынок. Новая структура управления должна делегировать максимум полномочий руководителям отделов. Вместо жесткой иерархии - гибкие проектные группы. Это же касается и выделение финансовых средств на разработку образовательных программ, методическую и юридическую поддержку образовательного процесса.
  • Усиление компетенций. В современном учебном центре, ориентированном на рост, в структуре обязательно должны появиться функции, которых не было раньше: аналитика данных (оценка эффективности обучения по моделям Киркпатрика и ROI), маркетинг (продвижение образовательных услуг) и т.д. Если эти функции отсутствуют, структура считается устаревшей.

Роль первого лица в новой структуре? Когда структура управления образовательной организацией становится сложной, роль директора меняется. Он перестает быть «пожарным» и становится стратегом. В успешных образовательных организациях руководитель сосредоточен на внешних задачах: взаимодействие с крупными контрагентами, органами власти, поиск новых ниш. Внутреннее же управление передается на уровень исполнительных директоров или проректоров (в зависимости от организационно-правовой формы).
Итогом грамотной реструктуризации всегда является рост инвестиционной привлекательности. Инвестора или крупного заказчика интересует не только лицензия, но и то, как устроена компания. Прозрачная, эффективная и гибкая структура, где каждый элемент работает на конечный результат, стоит дорого. И наоборот, учебный центр, где все завязано на одном харизматичном директоре, а функции дублируются или отсутствуют, имеет низкую капитализацию и высокие риски.

Таким образом, путь от хаоса к системе лежит через формализацию, затем - через усложнение и, наконец, через гибкость. Только пройдя эти этапы, учебный центр превращается из просто «места, где учат» в полноценный, прибыльный образовательный бизнес.
Записывайте на консультацию или закажите разработку необходимых локальных нормативных актов для вашей организации «под ключ», а также разработаем «с нуля» или переработаем структуру вашей организации!

Хотите быть в курсе новостей в сфере образования, своевременно и легко готовиться к проверкам, а также узнавать новые тенденции и опыт коллег? ✅ подписывайтесь на канал «Методист-юрист в помощь» в Telegram! ✅ смотрите видео в блоге Дзена «Методист в помощь. Блог в Дзене»! И ✅ присоединяйтесь к деловому нетворкингу на канале «Методист в помощь» в TenChat!
Как получить услугу?
Заполните форму обратной связи на сайте (см. ниже) или напишите на info@methodisthelp.ru
В течение 24 часов Ваш запрос/заявка будет обработан, свяжусь с Вами по указанной электронной почте или перезвоню на указанный телефон. Просьба указывать полные контактные данные для связи, если Вам важно получить ответ!
Получение услуги