Видеоблог
Методический дайджест

Бизнес в условиях неопределенности

2024-09-21 08:00 Обмен опытом
Когда каждый день приносит новые сюрпризы, важно уметь адаптироваться и находить выход в самых неожиданных ситуациях. Сегодня мы поговорим о том, как выбраться из тумана и преуспеть в условиях неопределенности, сохраняя оптимизм.
бизнес в условиях неопределенности

Бизнес в условиях неопределенности можно сравнить с туманом

Туман — это природное явление, которое часто возникает в утренние часы или после дождя. Он создает загадочную атмосферу и может влиять на видимость и передвижение людей и животных. В бизнесе также существуют периоды неопределенности и тумана, когда будущее компании становится неясным и непредсказуемым.

В природе туман рассеивается с восходом солнца, открывая новые горизонты и возможности для развития. В бизнесе также важно уметь преодолевать периоды тумана и использовать их для роста и адаптации к изменяющимся условиям.

Аналогия между туманом в природе и жизнью бизнеса заключается в том, что оба явления могут быть источником как проблем, так и возможностей. В бизнесе туман может возникнуть из-за нестабильности рынка, изменений законодательства или появления новых конкурентов. В природе туман может быть вызван изменением погоды или движением воздушных масс.

Риски и неопределенность в бизнесе есть практически всегда. Для успешного преодоления периодов тумана в бизнесе важно иметь четкое видение будущего, умение адаптироваться к изменениям и готовность к риску. Также необходимо иметь сильную команду, которая сможет помочь преодолеть трудности и использовать возможности, возникающие в тумане.

Инструменты решения проблемы бизнес неопределенности

Любой бизнес рано или поздно сталкивается с «вызовами жизни» и нестабильностью, поэтому важно иметь четкий план действий для успешного преодоления трудностей. 15 усредненных вариантов шагов для преодоления кризиса в бизнесе, направленных на сохранение стабильности и развитие компании в периоды экономической нестабильности:

  1. Формирующая стратегия. Определение основных направлений деятельности компании, которые позволят ей выстоять в условиях неопределённости. Пример: авиакомпания сокращает количество рейсов на дальние расстояния и увеличивает число полётов на короткие маршруты, где спрос на авиаперевозки остаётся стабильным.
  2. Адаптивная стратегия. Готовность быстро реагировать на изменения рынка и корректировать свою деятельность в соответствии с новыми обстоятельствами. Пример: производитель электроники за счет выхода на поставки сырья от других поставщиков может позволить себе снизить цены на свои товары, чтобы увеличить продажи в условиях падения спроса.
  3. Сохраняющая стратегия. Сосредоточение на ключевых показателях эффективности (KPI), которые позволяют компании оставаться прибыльной даже в сложных условиях. Пример: интернет-магазин оптимизирует свой ассортимент, оставляя только самые востребованные товары, чтобы сократить издержки и сохранить рентабельность.
  4. Стабильные направления. Выбор отраслей и ниш, которые менее подвержены влиянию негативных факторов и имеют потенциал для роста в будущем. Пример: компания, занимающаяся доставкой еды, фокусируется на услугах для корпоративных клиентов, так как они менее чувствительны к экономическим кризисам.
  5. Текущие задачи. Определение приоритетных задач, которые необходимо выполнить в первую очередь, чтобы обеспечить стабильность бизнеса. Пример: ресторан корректирует меню, предлагая более доступные блюда, и сокращает расходы на персонал, чтобы уменьшить издержки.
  6. Обмен данными. Сотрудничество с партнёрами, контрагентами и другими компаниями для обмена информацией и опытом в области управления бизнесом в условиях неопределённости. Пример: производители продуктов питания объединяются для совместного анализа рынка и разработки стратегий по снижению рисков.
  7. Анализ показателей. Регулярное отслеживание KPI и принятие мер по их улучшению в случае необходимости. Пример: компания отслеживает уровень удовлетворённости клиентов и проводит опросы для выявления возможных проблем и предложений по их решению.
  8. Выбор каналов трафика. Определение наиболее эффективных каналов привлечения клиентов и оптимизация маркетинговых усилий в соответствии с текущими условиями. Пример: компания использует социальные сети и контекстную рекламу для продвижения своих товаров и услуг, учитывая особенности целевой аудитории и текущие тренды.
  9. А/Б-тесты. Проведение экспериментов с различными вариантами маркетинговых стратегий и выбор наиболее успешных подходов. Пример: интернет-магазин тестирует разные варианты оформления страниц товара и выбирает тот, который приводит к большему количеству заказов.
  10. Управление ставками. Корректировка ставок на рекламные кампании в зависимости от результатов и изменений на рынке. Пример: рекламное агентство оптимизирует ставки на рекламные объявления в поисковых системах, основываясь на данных о конверсии и конкуренции.
  11. Ловец лидов. Использование инструментов для сбора контактных данных потенциальных клиентов и последующего взаимодействия с ними. Пример: онлайн-консультант собирает контактные данные посетителей сайта и отправляет им персонализированные предложения о покупке товаров или услуг.
  12. Онлайн-чат. Организация службы поддержки клиентов через онлайн-чат для оперативного решения возникающих вопросов и проблем. Пример: интернет-магазин создаёт чат-бота для ответов на часто задаваемые вопросы и предоставления информации о товарах и акциях.
  13. Мультивиджет. Использование различных видов рекламы и маркетинговых инструментов для охвата широкой аудитории и повышения узнаваемости бренда. Пример: компания размещает рекламу на телевидении, радио, в интернете и социальных сетях, чтобы привлечь внимание разных сегментов целевой аудитории.
  14. SMS-таргетинг. Отправка персонализированных сообщений клиентам с информацией о скидках, акциях и новинках продукции. Пример: производитель смартфонов отправляет сообщения с информацией о новых моделях и специальных предложениях для подписчиков своего блога.
  15. Управление клиентами. Постоянный мониторинг и анализ поведения клиентов, определение их потребностей и предпочтений для создания более персонализированного опыта. Пример: банк анализирует данные о транзакциях клиентов и предлагает им индивидуальные предложения по кредитам и депозитам.

А какие шаги предусмотреть для бизнеса в условиях неопределенности в сфере ДПО?

Чек-лист для бизнеса в сфере ДПО в виде рекомендаций того, на что всегда и не только «в тумане» стоит обращать внимание и к чему стремиться для повышения продаж реализуемых курсов:

  1. При создании образовательной программы и запуску её в продажу (или корректировке уже продающейся) делайте описание перечня профессиональных компетенций в рамках имеющейся квалификации (для программ повышения квалификации) или давайте характеристику новой квалификации и связанных с ней видов профессиональной деятельности, трудовых функций и уровней квалификации (для программ профессиональной переподготовки). Потенциальные обучающиеся (или их работодатели при направлении сотрудников в рамках корпоративного обучения) будут предметно и детально видеть, и понимать: чему и как они научаться, какую квалификацию приобретут и какие трудовые функции смогут выполнять после пройденного обучения.
  2. Не забывайте про соответствие содержания программы обучения целям и планируемым результатам её освоения. Безусловно, содержание курса должно быть направлено на достижение целей и планируемых результатов её освоения. Но так и видишь порою, как учебный центры приукрашивают результаты обучения. Пишите правдиво и давайте реальную пользу обучающимся, пусть и минимальную (если пока ваш учебный центр только набирает обороты и растет, зато обучающиеся сразу будут видеть и понимать, что даст им конкретное пройденное обучение в жизни или работе).
  3. Учитывайте профессиональные стандарты и нормативные правовые акты при разработке программы. Знаете, что можете сделать? Возьмите направление подготовки (отрасль / специализацию и т.д.) и проанализируйте обязательные законодательные к образованию или иные требования к специалистам данной отрасли / специальности. И продавайте в своем обучении «закрытие вопроса» этих требований.
  4. При разработке образовательной программы включайте по возможности различные формы занятий (лекции, семинары, практические занятия, стажировки и т. д.). Никому не интересно скачать лекции на 100 стр. печатного материала, но и смотреть видео-ролики с заставками на 5 минут каждая как нескончаемая визуализация курса тоже. Делайте курсы лаконичными, визуально понятными и отчасти схематичными с пользой, какую обучающиеся могут применить в работе или жизни.
  5. Обеспечивайте контроль знаний обучающихся. Не для галочки и аттестации. Предусмотрите систему контроля знаний и оценки результатов обучения, а также механизмы обеспечения качества образовательного процесса. Причем предусмотрите систему сбора и анализа отзывов слушателей как после пройденного обучения, позволяющую вносить необходимые корректировки в содержание и структуру программы, но и организуйте обратную связь и в середине обучения, чтобы можно было уже в процессе восполнить обучающимся то, чего им не хватило (например, провести консультацию с преподавателем и разобрать для обучающихся «обнаружившиеся неудачные моменты» курса).

Приведенный выше топ-5 шагов – то, с чего можно начать. Конечно, этим не ограничивается и можно продолжать дальше:
  • разработайте систему мотивации и стимулирования преподавателей и сотрудников для повышения качества обучения и развития профессиональных навыков;
  • составьте стратегию продвижения и маркетинга программы, включая использование различных каналов коммуникации и рекламных материалов;
  • предусмотрите механизм адаптации и поддержки слушателей после окончания обучения, содействие их карьерному росту;
  • и т.д.

Туман в природе и жизни бизнеса имеет много общего. Оба явления могут быть источником проблем и возможностей, и для успешного преодоления этих периодов необходимо иметь ясное видение, адаптивность и готовность к риску. Необходимо иметь структуру с отлаженным процессом. Требуется помощь в организации и содействии ведения ДПО? Пишите (контакты «Методист в помощь»), обсудим!
🔥 Тенденции и опыт коллег: навигатор для бизнеса в методическом дайджесте на «Методист в помощь». Сохраняйте в закладки, узнайте больше и развивайтесь вместе с нами!

✅ Присоединяйтесь к деловому нетворкингу на канале «Методист в помощь» в TenChat!