Контакты
Видеоблог Дзен
Методист в помощь → Календарь инфоповодов

ДЕКАБРЬ. Финиш года: время подводить итоги и планировать будущее

Автор - Саленкова Татьяна
Декабрь в сфере дополнительного профессионального образования (ДПО) и профессионального обучения (ПО) — это месяц уникальный и стратегически важный. С одной стороны, это время предновогодней суеты, когда деловая активность постепенно снижается. С другой — это месяц, когда принимаются финальные решения по обучению в текущем году, «закрываются» остатки бюджетов и закладывается база продаж на первый квартал следующего года. Декабрь — это финишная прямая, и учебные центры, которые грамотно выстраивают коммуникацию в этот период, получают мощный старт в новом году.

Специфика обучения в декабре

Декабрь — это месяц двух половин. Первая половина (до 20–25 декабря) еще сохраняет деловую активность: клиенты стремятся закрыть все вопросы до Нового года, освоить остатки бюджетов, успеть пройти обучение и получить документы. Вторая половина — предновогоднее затишье, когда внимание аудитории переключено на праздники, подарки, семейные дела. Однако именно в этот период клиенты начинают активно планировать обучение на январь-февраль.

Прогноз по трафику клиентов:
➢ 1–20 декабря. Сохранение деловой активности. Клиенты стремятся «закрыть» обучение до Нового года. Пик обращений от корпоративных клиентов с остатками бюджетов.
➢ 21–25 декабря. Плавное снижение активности. Клиенты переключаются на подготовку к праздникам. Хорошее время для «прогрева» и поздравлений.
➢ 26–31 декабря. Предновогоднее затишье. Активность минимальна. Поздравительные коммуникации работают на лояльность и формирование спроса на следующий год.

Подводные камни декабря

  1. Предновогодняя суета. Внимание клиентов переключено на праздники, подарки, отчеты. Образовательные предложения часто игнорируются или откладываются «на следующий год».
  2. Эффект «уходящего года». Многие клиенты психологически «закрывают» год и не готовы принимать серьезные решения до января. Важно мягко перенаправлять их на планирование.
  3. Бюджетная «ликвидация». У корпоративных клиентов либо есть остатки бюджетов, которые нужно срочно освоить (хорошо), либо бюджеты уже закрыты (плохо). Требуется гибкость в предложениях.
  4. Технические сложности. В декабре сокращается количество рабочих дней, увеличивается нагрузка на преподавателей и административный персонал. Важно планировать ресурсы.
  5. Низкая открываемость писем во второй половине месяца. После 20 декабря люди реже проверяют рабочую почту. Рассылки требуют корректировки времени отправки.

Советы: как действовать в декабре

  1. Атакуйте первой половиной месяца. С 1 по 20 декабря — время высокой конверсии. Запланируйте основную рассылку и акции на этот период.
  2. Создавайте ощущение «последнего шанса». Используйте формулировки: «Успейте пройти обучение до Нового года», «Закройте год с новой профессией», «Последние места в декабрьских группах».
  3. Активно используйте профессиональные праздники декабря. Декабрь богат на даты: День юриста, День энергетика, День спасателя, День банковского работника. Это идеальные поводы для сегментированных рассылок.
  4. Работайте с остатками бюджетов. Для корпоративных клиентов предложите программы, которые можно оплатить из остатков годовых бюджетов. Акцентируйте: «Освойте остатки бюджета до конца года».
  5. Предлагайте предзапись на январь-февраль. Для клиентов, которые не успевают в декабре, предложите забронировать место на первый квартал со скидкой. Это сохранит лид и обеспечит старт продаж в январе.
  6. Запускайте «новогодние акции». Скидки на обучение в декабре, подарки за раннюю оплату, новогодние промокоды — все это работает на привлечение внимания.
  7. Не забывайте о поздравлениях. Декабрь — время новогодних поздравлений. Искренняя, теплая коммуникация укрепляет лояльность и создает позитивный образ учебного центра на следующий год.

Значимые календарные даты декабря

1 декабря — Всемирный день борьбы со СПИДом
Основание. Провозглашен Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) в 1988 году. Отмечается ежегодно.
Дата, значимая для учебных центров медицинского профиля, а также для специалистов по социальной работе, психологов, педагогов.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ медицинского профиля (инфекционные болезни, эпидемиология);
  • Центры подготовки психологов, социальных работников;
  • УЦ по направлению «Общественное здоровье»;
  • Центры повышения квалификации для педагогов (профилактика ВИЧ)
Примеры курсов: «ВИЧ-инфекция: диагностика, лечение, профилактика», «Эпидемиология и профилактика социально значимых заболеваний», «Психологическая поддержка ВИЧ-положительных пациентов», «Организация профилактической работы в образовательных организациях».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для врачей-инфекционистов, эпидемиологов, психологов, социальных работников. Акцент сделать на современных методах профилактики, лечения, психологической поддержке.
3 декабря — День юриста
Основание. Установлен Указом Президента РФ № 130 от 4 февраля 2008 года. Дата приурочена к принятию в 1864 году Судебных уставов — основ судебной реформы.
Один из самых значимых профессиональных праздников в юридической сфере. Актуален для всех учебных центров, реализующих программы по юриспруденции.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Юриспруденция», «Право»;
  • Центры подготовки юристов, адвокатов, судей, прокуроров;
  • УЦ по направлению «Правовое обеспечение»;
  • Центры повышения квалификации для юристов
Примеры курсов: «Актуальные вопросы гражданского и уголовного права», «Арбитражный процесс: практика и изменения», «Правовое обеспечение бизнеса: новые вызовы», «Юридическая защита прав граждан», «Подготовка к квалификационному экзамену на адвоката».
Как использовать. Основная дата для активизации продаж в юридическом сегменте. Предложить программы повышения квалификации для юристов, адвокатов, корпоративных юристов. Акцент сделать на изменениях в законодательстве, практике судебных споров, новых вызовах. Запустить акцию «С Днем юриста — скидка 20% на все юридические программы».
5 декабря — День добровольца (волонтера) в России
Основание. Установлен Указом Президента РФ № 572 от 27 ноября 2017 года.
Дата, значимая для учебных центров, работающих с социальной работой, организацией волонтерской деятельности, педагогикой.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Социальная работа»;
  • Центры подготовки организаторов волонтерской деятельности;
  • УЦ по направлению «Психология», «Педагогика»;
  • Центры повышения квалификации для специалистов по работе с молодежью
Примеры курсов: «Организация волонтерской деятельности: правовые и практические аспекты», «Социальное проектирование и грантовая поддержка волонтерских инициатив», «Психология волонтерской деятельности», «Управление волонтерскими проектами».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для организаторов волонтерской деятельности, социальных работников, педагогов. Акцент сделать на правовых основах волонтерства, грантовой поддержке, мотивации добровольцев.
9 декабря — День Героев Отечества
Основание. Установлен Федеральным законом № 22-ФЗ от 28 февраля 2007 года. Дата приурочена к учреждению ордена Святого Георгия в 1769 году.
Памятная дата, значимая для учебных центров, работающих с патриотическим воспитанием, историей, работой с молодежью.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ педагогического профиля (учителя истории, классные руководители);
  • Центры подготовки специалистов по работе с молодежью;
  • УЦ по направлению «История», «Музейное дело»;
  • Центры повышения квалификации для работников культуры
Примеры курсов: «История государственных наград России», «Методика патриотического воспитания на примерах героев Отечества», «Организация мероприятий, посвященных памятным датам военной истории», «Музейная педагогика: работа с героическими страницами истории».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для учителей истории, педагогов дополнительного образования, музейных работников. Акцент сделать на методике патриотического воспитания, работе с историческими примерами героизма.
10 декабря — День прав человека
Основание. Провозглашен Генеральной Ассамблеей ООН в 1950 году. Приурочен к принятию Всеобщей декларации прав человека в 1948 году.
Дата, значимая для учебных центров, работающих с правом, политологией, социальной работой, педагогикой.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Юриспруденция» (права человека);
  • Центры подготовки социальных работников, правозащитников;
  • УЦ по направлению «Политология», «Социология»;
  • Центры повышения квалификации для педагогов (правовое воспитание)
Примеры курсов: «Права человека: международные стандарты и российское законодательство», «Правовое воспитание в образовательных организациях», «Защита прав граждан в социальной сфере», «Конституционное право: актуальные вопросы».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для юристов, социальных работников, педагогов. Акцент сделать на правовом просвещении, защите прав граждан, правовом воспитании детей и молодежи.
12 декабря — День Конституции Российской Федерации
Основание. Установлен Указом Президента РФ № 1926 от 19 сентября 1994 года. Приурочен к принятию Конституции РФ всенародным голосованием 12 декабря 1993 года.
Государственный праздник, значимый для всех учебных центров как повод для патриотической коммуникации и правового просвещения.
Для каких УЦ актуально. Абсолютно для всех. Наибольший потенциал для:
  • УЦ педагогического профиля (учителя обществознания, права);
  • Центров подготовки специалистов по работе с молодежью;
  • УЦ по направлению «Юриспруденция», «Политология»;
  • Центров повышения квалификации для государственных служащих
Примеры курсов: «Конституционное право России: актуальные вопросы», «Методика преподавания основ конституционного строя», «Правовое воспитание и гражданское образование», «Государственное устройство России: теория и практика».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для учителей обществознания и права, педагогов, государственных служащих. Акцент сделать на методике преподавания Конституции, правовом воспитании, гражданском образовании. Запустить патриотическую коммуникацию.
17 декабря — День работников ЗАГС
Основание. Установлен Указом Президента РФ № 1601 от 31 октября 2017 года. Дата приурочена к созданию в 1917 году органов записи актов гражданского состояния.
Профессиональный праздник сотрудников органов ЗАГС, а также специалистов по семейному праву, документообороту.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Юриспруденция» (семейное право);
  • Центры подготовки специалистов по документационному обеспечению;
  • УЦ по направлению «Государственное и муниципальное управление»;
  • Центры повышения квалификации для сотрудников ЗАГС
Примеры курсов: «Актуальные вопросы семейного права», «Организация деятельности органов ЗАГС», «Документационное обеспечение деятельности ЗАГС», «Правовое регулирование регистрации актов гражданского состояния».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для сотрудников ЗАГС, юристов, специалистов по семейному праву. Акцент сделать на изменениях в семейном законодательстве, практике регистрации актов гражданского состояния.
19 декабря — День снабженца (День работника службы материально-технического обеспечения)
Основание. Неофициальный профессиональный праздник специалистов по закупкам, логистике, снабжению.
Профессиональный праздник специалистов по закупкам, снабжению, логистике, управлению цепями поставок.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Логистика», «Управление цепями поставок»;
  • Центры подготовки специалистов по закупкам, снабжению;
  • УЦ по направлению «Государственные и муниципальные закупки» (44-ФЗ, 223-ФЗ);
  • Центры повышения квалификации для специалистов по закупкам
Примеры курсов: «Управление закупками: правовые и практические аспекты», «Контрактная система в сфере закупок (44-ФЗ): актуальные изменения», «Закупки по 223-ФЗ: практика и требования», «Логистика и управление цепями поставок», «Тендерное сопровождение и работа с поставщиками».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для специалистов по закупкам, снабженцев, логистов. Акцент сделать на изменениях в законодательстве о закупках, практике проведения тендеров, управлении цепями поставок.
20 декабря — День работника органов безопасности РФ (День ФСБ)
Основание. Установлен Указом Президента РФ № 1280 от 20 декабря 1995 года. Дата приурочена к созданию Всероссийской чрезвычайной комиссии (ВЧК) в 1917 году.
Профессиональный праздник сотрудников ФСБ, органов госбезопасности, а также специалистов по национальной безопасности, контрразведке.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Национальная безопасность»;
  • Центры подготовки специалистов для ФСБ, правоохранительных органов;
  • УЦ по направлению «Юриспруденция» (государственная безопасность);
  • Центры повышения квалификации для сотрудников органов безопасности
Примеры курсов: «Актуальные вопросы обеспечения национальной безопасности», «Правовое регулирование деятельности органов ФСБ», «Контрразведывательная деятельность: основы», «Информационная безопасность и защита государственной тайны».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для сотрудников органов безопасности, специалистов по национальной безопасности. Акцент сделать на изменениях в законодательстве, современных вызовах, информационной безопасности.
22 декабря — День энергетика
Основание. Установлен Указом Президиума Верховного Совета СССР в 1966 году. Дата приурочена к плану ГОЭЛРО (1920 год).
Один из самых значимых профессиональных праздников в промышленности. Актуален для учебных центров, работающих с энергетикой, электротехникой, теплоэнергетикой, промышленной безопасностью.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Энергетика», «Электротехника»;
  • Центры подготовки специалистов для энергетической отрасли;
  • УЦ по направлению «Теплоэнергетика», «Энергосбережение»;
  • Центры повышения квалификации для энергетиков
Примеры курсов: «Современные технологии в энергетике», «Электроэнергетика: эксплуатация и ремонт оборудования», «Теплоэнергетика: новые подходы к генерации», «Энергосбережение и повышение энергоэффективности», «Промышленная безопасность на энергетических объектах».
Как использовать. Важная дата для активизации продаж в энергетическом сегменте. Предложить программы повышения квалификации для энергетиков, электриков, теплоэнергетиков. Акцент сделать на новых технологиях, импортозамещении оборудования, требованиях к безопасности. Запустить акцию «С Днем энергетика — скидка 20% на все энергетические программы».
25 декабря — День принятия Федеральных конституционных законов о государственных символах РФ
Основание. Памятная дата, приуроченная к принятию в 2000 году законов о Государственном гербе, флаге и гимне РФ.
Дата, значимая для учебных центров, работающих с патриотическим воспитанием, государственной символикой.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ педагогического профиля (учителя истории, обществознания);
  • Центры подготовки специалистов по работе с молодежью;
  • УЦ по направлению «История», «Культурология»;
  • Центры повышения квалификации для государственных служащих
Примеры курсов: «Государственные символы России: история и современность», «Геральдика и вексиллология: основы», «Гражданско-патриотическое воспитание в образовательных организациях».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для педагогов, специалистов по патриотическому воспитанию. Акцент сделать на истории государственных символов, методике их изучения в образовательных организациях.
27 декабря — День спасателя Российской Федерации
Основание. Установлен Указом Президента РФ № 1306 от 26 декабря 1995 года. Дата приурочена к созданию в 1990 году Российского корпуса спасателей.
Профессиональный праздник сотрудников МЧС, спасателей, пожарных, специалистов по ликвидации чрезвычайных ситуаций.
Для каких УЦ актуально:
  • УЦ по направлению «Техносферная безопасность», «ГО и ЧС»;
  • Центры подготовки спасателей, пожарных;
  • УЦ по направлению «Медицина катастроф»;
  • Центры повышения квалификации для сотрудников МЧС
Примеры курсов: «Организация аварийно-спасательных работ», «Пожарная безопасность и тушение пожаров», «Медицина катастроф: оказание помощи при ЧС», «Психологическая подготовка спасателей», «Гражданская оборона и защита населения».
Как использовать. Предложить программы повышения квалификации для спасателей, пожарных, сотрудников МЧС, специалистов по ГО и ЧС. Акцент сделать на новых технологиях спасательных работ, психологической подготовке, безопасности спасателей.
31 декабря — Новый год
Основание. Государственный праздник РФ, международный праздник.
Универсальная дата для всех учебных центров. Новый год — время подведения итогов, планирования, поздравлений и укрепления лояльности.
Для каких УЦ актуально. Абсолютно для всех.
Как использовать. Запустить новогоднее поздравление. Поблагодарить клиентов за уходящий год, поделиться итогами, вдохновить на новые достижения в следующем году. Предложить новогодние акции на обучение в январе. Создать теплую, душевную коммуникацию, которая останется в памяти на весь следующий год.

Шаблоны писем-рассылок декабря: 5 готовых примеров

Тема письма: ⚖️ С Днем юриста! Право — это ответственность и знания
Кому: юристам, адвокатам, судьям, прокурорам, корпоративным юристам
Уважаемый [Имя]!
3 декабря — День юриста. Поздравляем всех, кто стоит на страже закона, защищает права граждан, обеспечивает правовую безопасность бизнеса.
Юридическая сфера меняется стремительно. Новые законы, изменения в кодексах, практика судебных споров — чтобы оставаться профессионалом, нужно постоянно обновлять знания.
Мы подготовили для вас программы повышения квалификации:
📜 «Актуальные вопросы гражданского и арбитражного процесса» (40 часов)
— Изменения в ГПК и АПК
— Практика рассмотрения споров в арбитражных судах
— Доказательства и доказывание: новые подходы
🏢 «Правовое обеспечение бизнеса: новые вызовы» (36 часов)
— Корпоративное право: актуальные изменения
— Сделки M&A: правовое сопровождение
— Ответственность контролирующих лиц
Специально ко Дню юриста — скидка 20% на все юридические программы до 31 декабря.
Право — это ответственность и знания. Повышайте квалификацию вместе с нами!
С уважением,
[Название учебного центра]
Тема письма: День Конституции: главный закон страны — основа образования
Кому: вся база подписчиков (патриотическая коммуникация с акцентом на право и образование)
Дорогие друзья!
12 декабря — День Конституции Российской Федерации. Главный закон нашей страны, который гарантирует нам права и свободы, в том числе право на образование.
Статья 43 Конституции РФ провозглашает: «Каждый имеет право на образование». И мы, учебный центр [Название], каждый день помогаем нашим слушателям реализовывать это право. Помогаем осваивать новые профессии, повышать квалификацию, становиться востребованными специалистами.
В этот праздничный день мы желаем вам:
🇷🇺 Гордости за свою страну и ее законы
📚 Профессиональных успехов и новых знаний
⚖️ Уверенности в своих правах и возможностях
Специальное предложение ко Дню Конституции: при записи на любую программу до 31 декабря — бесплатный модуль «Конституционное право в профессиональной деятельности».
С праздником! С Днем Конституции России!
С уважением,
[Название учебного центра]
Тема письма: 💡 День энергетика: свет и тепло в каждый дом — вашими руками
Кому: энергетикам, электрикам, теплоэнергетикам, специалистам по энергосбережению
Уважаемый [Имя]!
22 декабря — День энергетика. Поздравляем всех, кто обеспечивает свет и тепло в наших домах, кто поддерживает работу промышленности, транспорта, связи. Ваш труд — основа современной жизни.
Энергетическая отрасль сегодня переживает трансформацию. Новые технологии генерации, импортозамещение оборудования, требования к безопасности и энергоэффективности — все это требует от специалистов постоянного обновления знаний.
Мы предлагаем программы повышения квалификации:
⚡ «Современные технологии в электроэнергетике» (40 часов)
— Цифровые подстанции и интеллектуальные сети
— Импортозамещение: отечественное оборудование и ПО
— Эксплуатация и ремонт электроустановок
🔥 «Теплоэнергетика: новые подходы к генерации и распределению» (36 часов)
— Когенерация и возобновляемые источники энергии
— Повышение энергоэффективности тепловых сетей
— Промышленная безопасность на энергообъектах
В честь профессионального праздника — скидка 20% на все энергетические программы до 31 декабря.
Свет и тепло в каждый дом — вашими руками. Пусть ваши знания будут лучшим инструментом!
С уважением,
[Название учебного центра]
Тема письма: 🚒 День спасателя: готовность к ЧС начинается с обучения
Кому: сотрудникам МЧС, спасателям, пожарным, специалистам по ГО и ЧС
Уважаемый [Имя]!
27 декабря — День спасателя Российской Федерации. Поздравляем тех, кто первым приходит на помощь, кто рискует собой ради спасения других. Ваша профессия — это мужество, самоотверженность и высочайший профессионализм.
Готовность к чрезвычайным ситуациям начинается с качественного обучения. Новые технологии спасательных работ, изменения в законодательстве о ГО и ЧС, требования к оснащению — все это требует от спасателя постоянного повышения квалификации.
Мы предлагаем программы повышения квалификации:
🛡️ «Организация аварийно-спасательных работ при ЧС» (40 часов)
— Современные технологии поиска и спасения
— Работа в экстремальных условиях: психологическая и физическая подготовка
— Взаимодействие экстренных служб
🔥 «Пожарная безопасность и тушение пожаров» (36 часов)
— Новые средства и методы тушения
— Тактика пожаротушения на сложных объектах
— Безопасность спасателей при ликвидации пожаров
В честь профессионального праздника — скидка 20% на все программы для спасателей до 31 января.
Готовность к ЧС начинается с обучения. Повышайте квалификацию вместе с нами!
С уважением,
[Название учебного центра]
Тема письма: 🎄 С Новым годом! Итоги года и планы на будущее
Кому: вся база подписчиков (новогоднее поздравление с подведением итогов)
Дорогие друзья!
31 декабря — время подводить итоги и загадывать желания. Уходящий год был для нас всех временем перемен, вызовов и новых возможностей.
Итоги года [Название УЦ]:
📊 Более [число] слушателей повысили свою квалификацию
🎓 Открыто [число] новых программ обучения
🌍 [число] корпоративных клиентов выбрали нас партнером
❤️ [число] выпускников привели к нам своих коллег и друзей
Спасибо вам, что доверяете нам свое профессиональное развитие. Спасибо, что выбираете нас, рекомендуете друзьям, растете вместе с нами.
Планы на новый год:
✨ Новые программы по самым востребованным направлениям
🚀 Удобные форматы обучения: дистант, интенсивы, курсы выходного дня
🎁 Еще больше акций и специальных предложений для наших слушателей
В новогоднюю ночь принято загадывать желания. Загадайте то, что сделает вас счастливее, успешнее, увереннее. А мы поможем вам исполнить желания, связанные с профессиональным развитием.
Новогоднее предложение: при записи на любую программу в январе — скидка 15% + новогодний подарок (доступ к курсу «Как спланировать профессиональное развитие на год»).
С Новым годом! Пусть он принесет вам новые знания, новые достижения и новые возможности!
С уважением,
[Название учебного центра]
Маркетинг, который работает без вашего участия
системный подход к коммуникациям,
который работает на рост

  • Маркетинговый календарь под ключ

    Разработка персонального календаря инфоповодов

    Что включает. Аудит текущей базы клиентов УЦ, анализ специфики программ обучения, подбор 40+ релевантных дат, создание матрицы контента (темы писем/постов) на год.

    Польза для УЦ:
    • экономия времени методиста и маркетолога до 40 часов в месяц;
    • системный подход вместо хаотичных рассылок;
    • рост открываемости писем (open rate) минимум на 20% за счет точечных попаданий в интересы.

  • Копирайтинг для инфоповодов

    Написание продающих писем и постов


    Что включает. Создание библиотеки из 12 сценариев писем (по одному на ключевой праздник/дату месяца). Адаптация текстов под характер (tone-of-voice) УЦ. Включение триггеров: вежливое поздравление + полезный контент (чек-лист, вебинар) + предложение обучения.

    Польза для УЦ:
    • снятие страха «чистого листа» у специалистов;
    • наличие готовых, юридически и стилистически выверенных текстов для «холодной» и «теплой» базы;
    • рост конверсии в заявку.

  • Стратегия вовлечения бывших обучающихся

    Программа лояльности через инфоповоды


    Что включает. Стратегия работы с бывшими слушателями курсов УЦ. Использование дат (годовщина окончания курса, профессиональный праздник выпускника) для предложения программ повышения квалификации, смежных курсов или программ реферального вознаграждения (приведи друга).

    Польза для УЦ:
    • снижение стоимости привлечения клиента (CAC) за счет повторных продаж существующей базе;
    • превращение выпускников в амбассадоров бренда;
    • стабильный поток «теплых» лидов.
Как получить услугу?
Заполните форму обратной связи на сайте (см. ниже) или напишите на info@methodisthelp.ru
В течение 24 часов Ваш запрос/заявка будет обработан, свяжусь с Вами по указанной электронной почте или перезвоню на указанный телефон. Просьба указывать полные контактные данные для связи, если Вам важно получить ответ!
Получение услуги