Например, представьте себе ситуацию на любом семинаре. В начале мероприятия лектор начинает с долгих теоретических объяснений, которые кажутся неуместными и не связанными с реальной жизнью и работой. Участники, уставшие от ожидания, начинают проверять свои телефоны и отвлекаться на сообщения. С высокой вероятностью участники семинара все больше убеждаются в своей правоте — тема оказывается неактуальной, не имеет практического применения и не заслуживает внимания. В результате они начинаем сожалеть о потраченном времени и упущенных возможностях. Завтра ведь придется разбираться с накопившимися делами и отвечать на множество рабочих писем.
Когда же, наконец, доходит дело до практических советов, многие уже потеряли интерес и не готовы воспринимать информацию. Доверие так и не возникло, а слабая мотивация уступила место раздражению и разочарованию. Это приводит к тому, что важные идеи просто остаются незамеченными, а участники покидают семинар с чувством, что время было потрачено впустую. Таким образом, отсутствие вовлеченности и доверия со стороны аудитории может привести к тому, что даже самые ценные знания останутся неуслышанными.