Говоря об оценке в едином образовательном пространстве с рассмотрением критериев, методики и регуляторов, важно помнить, что цель системы оценки - ориентация образовательного процесса на достижение планируемых результатов, обеспечение на этой основе эффективной обратной связи, позволяющей управлять образовательным процессом. И не вся обратная связь будет одинаковая, т.к. действовать может как на разных уровнях, так и оказывать разное влияние на мотивацию и успеваемость обучающихся.
И начнем не с ценности обратной связи, а именно с ее условно выделяемых видов/уровней. Большинство из вас, особенно те, кто имел опыт работы в деловой среде с коммерческими и не только организациями, всё чаще могут встречать такую фразу «Спасибо за обратную связь!» / или / «Не получили фидбэк, ожидаем…». Вот это словосочетание «обратная связь», выделенное мною в контексте данной рассматриваемой статьи не случайно. Мне очень хотелось бы, чтобы оценка в образовательном пространстве, говоря о его единстве, была именно не номенклатурно оценочна, а функциональна и мотивационно полезна, и в первую очередь для обучающихся, и только потом для отчетов / статистики / критериев успешности.
Типология уровней обратной связи
Обращение к обратной связи в педагогическом пространстве соотносится с реализацией контролирующей функции. В учебном процессе обратная связь рассматривается как необходимый элемент, соединяющий два процесса – обучение и оценивание и, тем самым, обеспечивающий значительное улучшение образовательных результатов.
Если начать разбираться, а что такое обратная связь и какие уровни / виды существуют. То какую только литературу / статьи можно не перечитать и не увидеть единой схемы классификации обратной связи. А это важно, т.к. говоря об обратной связи и вообще об оценки в целом – следует сразу понимать на каком уроне по иерархии мы проводим эту оценку получая обратную связь, для кого будут результаты и от кого вообще мы получаем звоночки этой обратной связи.
В моем видение базовой картины обратной связи выделила 11 основных уровней / типов. На обложке статьи вы видите как раз сделанную наглядную интеллект-карту, которую вы сможете бесплатно себе сохранить и рассмотреть увеличив. Выложено на канале «Методист-юрист в помощь» в Telegram!
Выделены и изучены были уровни обратной связи:
1. По «власти»:
Федеральный. Общественная палата РФ по обращению Минпросвещения России не позднее чем в месячный срок со дня получения обращения формирует Общественный совет при Минпросвещения России по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями (НОКО) и утверждает его состав. Общественная палата РФ информирует Минпросвещения России о составе Общественного совета при Минпросвещения России по НОКО (п.1 ч. 2 ст. 95.2 ФЗ от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ).
Региональный. Общественные палаты субъектов РФ по обращению исполнительных органов субъектов РФ, осуществляющих государственное управление в сфере образования, не позднее чем в месячный срок со дня получения обращения формируют общественные советы по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности государственными образовательными организациями субъектов РФ, а также муниципальными образовательными организациями, за исключением муниципальных образовательных организаций, в отношении которых независимая оценка проводится общественными советами, созданными при органах местного самоуправления, и иными организациями, расположенными на территориях субъектов РФ и осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов РФ (далее – региональные Общественные советы по НОКО), и утверждают их состав. Общественные палаты субъектов РФ информируют исполнительные органы субъектов РФ, осуществляющие государственное управление в сфере образования, о составе созданных при этих органах региональных Общественных советов по НОКО (п. 2 ч.2 ст. 95.2 ФЗ от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ).
Муниципальный. Общественные палаты (советы) муниципальных образований по обращению органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов вправе формировать общественные советы по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности, осуществляемой муниципальными образовательными организациями (далее – муниципальные Общественные советы по НОКО), и утверждать их состав. Общественные палаты (советы) муниципальных образований информируют органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов о составе созданных при этих органах муниципальных Общественных советов по НОКО (п. 3 ч. 2 ст. 95.2 ФЗ от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ).
2. По цели / по глубине анализа образовательного процесса:
Формальный. Самый поверхностный без глубокого анализа, но с быстрым сигналом и ограничен общими фразами (например, «молодец» или «ошибка в решении» для обучающегося).
Функциональный. Выделяются конкретные аспекты работы обучающегося с четкими рекомендации (например, «обрати внимание на ______»).
Мотивационный. Это поддержка интереса к учебной деятельности с задачей не только оценить выполненное, но и вдохновить обучающегося на дальнейшие достижения, акцентируя внимание на его потенциале.
Рефлексивный. Когда обучающиеся вовлекаются в процесс самоанализа, а преподаватель стимулирует их к тому, чтобы они сами находили ошибки и делали выводы о своих успехах.
3. По субъекту:
По направлению взаимодействия:
Прямой формат. Преподаватель сразу же оценивает работу обучающегося (например, отметкой, устным комментарием).
Обратный формат. Обучающийся делится своим пониманием или затруднениями, что помогает преподавателю скорректировать дальнейший образовательный процесс.
По первичному адресату. Например, обратная связь, ориентированная на обучающегося, на администрацию и т.д.
По готовности субъекта к принятию обратной связи. Можно выделить характеристики, мотивирующие субъекта к принятию обратной связи (повышает самооценку, способствует улучшению деятельности и др.), и характеристики, демотивирующие принятие (негативная критика, формальная обратная связь и др.).
4. По объекту:
По предмету оценивания. Характеризует нацеленность на определенный элемент учебной/образовательной деятельности (например, на сам процесс выполнения задания).
По типу проблемы. Например, локальная или глобальная.
По отношению к ошибкам.Учитывается, с исправлением или без исправления ошибок. Если ошибки исправляются, обратная связь может быть разграничена по способу исправления ошибок (прямому или опосредованному).
По основанию оценивания. Учитывается направленность на аналитический или холистический характер обратной связи, нормоориентированный или критериально-ориентированный характер, а также направленность сравнения (одного обучающегося в динамике развития или обучающихся одной группы и т. п.).
5. По содержанию / модальности:
Позитивный. Упор делается на успехах обучающегося, подчеркивая сильные стороны и достижения.
Негативный. Указываются преимущественно ошибки и недочеты, необходимое для исправления текущих пробелов.
Смешанный. Сочетание похвалы и конструктивной критики.
Оценочный. Предоставляет обучающимся лишь некоторую информацию в форме общих замечаний, но не дает рекомендаций о том, что требует улучшения и каким образом можно этого добиться.
Описательный. Преподаватель не оценивает, а объективно описывает учебную деятельность учащихся.
6. По средствам:
Вербальный. Это устные комментарии и обсуждения.
Невербальный. Это жесты, мимика, выражающие реакцию преподавателя.
Письменный. Это заметки в блокноте, электронные сообщения.
Интерактивные формы. Это опросы, виртуальные доски, тесты с автоматическим разбором ошибок.
Игровые методы. Это когда элементы игры позволяют оживить учебный процесс и создать непринужденную атмосферу для получения отклика.
7. По подходу формирования оценки:
Общий. Как вне предметной отнесенности.
Специальный. Когда разработка получения обратной связи ведется применительно к конкретному модулю, заданию, дисциплине, формируемым умениям и навыкам.
Инструментальный. В рамках которого обратная связь дифференцируется в зависимости от инструментов и средств обучения и оценки, используемых для ее реализации. Например, организация обратной связи посредством технических средств: компьютерных и мобильных технологий.
8. По времени:
Немедленная обратная связь и отсроченная обратная связь.
9. По объему информации:
Краткая обратная связь и развернутая обратная связь.
10. По направленности на обучающихся:
Индивидуальная обратная связь и групповая обратная связь.
11. По активности / трансформации:
Однозадачный. Обратная связь на уровне задания - самый базовый и распространенный, когда фокусировка идет на конкретном выполненном обучающимся задании и даются указания по его улучшению. Например, «Данная работа выполнена верно, но постарайтесь более четко и полно указывать все промежуточные этапы.» Минусы: не всегда помогает применять полученную информацию к другим заданиям. Плюсы: позволяет исправить конкретные ошибки и дает четкие указания для улучшения работы.
Процессный. Более глубокая обратная связь и фокусируется на стратегиях и методах, которые использовались при выполнении задания. Здесь важно понять, как обучающийся подошел к решению и какие шаги предпринял и что можно улучшить в этом процессе. Например, «Хорошая схема, но попробуйте детализировать отдельные позиции, так будет легче избежать ошибок.». Минусы: требует больше времени и усилий от преподавателя, а также может быть сложнее для восприятия обучающимися. Плюсы: помогает обучающимся развивать более эффективный путь нахождения правильного решения задачи / проекта и улучшает понимание процесса.
Самостоятельный. Обратная связь на уровне саморегуляции и самооценки направлена на развитие у обучающихся навыков самоконтроля, самооценки и самостоятельной работы. Это помогает обучающимся не только понимать, как они выполняют те или иные задания, но и учиться оценивать свои действия, корректировать их и планировать дальнейшие шаги. Например, «Отличная исполнение! Вы правильно отметили свои сильные и слабые стороны в этом проекте. Попробуйте использовать эту информацию, чтобы улучшить свои навыки планирования в следующий раз.». Минусы: требует высокого уровня зрелости и мотивации от обучающихся; а также может быть сложно для лиц с низкой самооценкой. Плюсы: помогает определять обучающимся свои сильные и слабые стороны, а таже способствует развитию критического мышления и самостоятельности.
Личностный. Подразумевается - на уровне личности — а именно общие комментарии, направленные на поддержку и похвалу обучающегося, когда обратная связь может касаться личных качеств или общего подхода к обучению. Например, «Вы прекрасно справляетесь с проектом! У вас есть настоящий талант к данному направлению.». Минусы: зачастую бывает слишком общей и не дает конкретных указаний для улучшения; а еще может быть воспринята такая обратная связь как неискренняя, если используется слишком часто. Плюсы: повышает уверенность и мотивацию обучающихся, создавая позитивную атмосферу во всей группе.
Правильный подход к обратной связи
Изучение феномена обратной связи и его значительного влияния на эффективность образовательного процесса обусловлено многонаправленностью обратной связи, что можно характеризовать как триаду обратной связи, обусловленную:
влиянием на мотивацию;
конкретизацией информации, необходимой для проверки понимания и выполнения заданий;
подкреплением, связывающим ответы обучающихся и предшествующие объяснения.
Анализ подходов при разработке типологии обратной связи для целей формирующего оценивания показал их широту и многообразие. Столь значительное количество уровней / типов обратной связи объясняется как сложностью, так и наличием разных аспектов структурирования обратных реакций в процессе формирующего оценивания. Вместе с тем ключевая проблема определяется как отсутствие единой и целостной систематизации способов реализации обратной связи. Считаю, что необходимо сфокусироваться непосредственно на формирующем оценивании, в качестве компонента которого рассматривается обратная связь. На мой взгляд для определения эффективности стратегий обратной связи недостаточно выделять только один классификационный параметр, а целесообразно использование многомерной обратной связи согласно интеллект-карте, учитывающей компоненты ситуации оценки и ориентированной на взаимодействие отдельных аспектов с учетом условий, характера ситуации и т. д. Именно в этом и будет ценность обратной связи.
Завершая статью, хочу привести данные исследования, которое проводил ранее СберУниверситет, опросив под 530 сотрудников российских компаний, чтобы выявить условия продуктивной работы и демотивирующих факторов. Данные для исследования собирались с помощью «Истры» — цифрового ИИ-помощника СберУниверситета. Интересное и познавательное большое исследование....страниц так эдак на 60 оно вышло. Вот так это исследование называется - «Демотиваторы: бывает не до смеха?» - кликабельно для тех, кто хочет почитать. И вот там значительный вес демотивирующего фактора был обозначен как недостаток обратной связи. Это еще раз показывает, уже с другой стороны, насколько ценная обратная связь, причем не только сам факт её наличия, но и предоставление в достаточном объеме, и верно переданной с учетом всех уровней/типов, что делает обратную связь многогранной.